全聯啟動5年革新 3年內衝破1000

20140514日 蘋果日報【林海╱台北報導】

 

由「打天下」時代進入「治天下」,全聯福利中心昨宣布與IBM攜手,啟動5年革新計劃,將透過IBM全球零售經驗與科技創新發展,打造幸福超市,預計3年內全台總店數將衝破1000家,6年內總

 

全聯福利中心總裁徐重仁表示,與IBM合作目標是要創造超市幸福新體驗,這也呼應當初接任時,啟動台灣流通二次新革命的願景,「除提供更好的購物環境及快速結帳等有感服務,並加強農漁產、生鮮產品質量,符合超市以家庭為主的消費模式。」

徐重仁說,全聯近期有兩大目標,一是提升購物環境,另一是振興農業。

 

全聯福利中心總經理蔡篤昌指出,短期目標要先達到「門市質的提升與顧客服務的優化」,建立資訊策略與整合性資訊架構,強化商品結構、提升購物環境與顧客服務,「未來能透過系統達到省力化、效率化的,就不要透過人來做。」

全聯董事長林敏雄也說,過去15年全聯是打天下時代,接下來15年是治天下,也就是制度化、系統化時代。

 

優質平價策略不變

 

至於中、長期目標,蔡篤昌則說要「傾聽全聯750萬會員的聲音,提供個人及家庭化商品與服務」,帶給消費者優惠與便利的購物體驗。

徐重仁也說,便利商店客戶是個人,福利中心則是面對以家庭為單位的消費者,未來相關產品都可透過QR Code,做到農產品溯源管理。此舉對讓台灣農業人口回升將有幫助,否則農業人口減少,一味引進國外農產品,反而本末倒置。

徐重仁也表示,全聯啟動5年發展藍圖,策略從「什麼都便宜」轉型為「來全聯買進美好生活」,但他強調,企業不應以獲利為唯一考量,全聯雖不再強調低價,但優質平價策略不變。

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